中新網(wǎng)株洲7月3日電 (劉曼 卜家琪)18項供水業(yè)務實現(xiàn)即來即辦，其中12項當天就能辦結(jié)；用水報裝環(huán)節(jié)從最初的30多個慢慢精簡至8個，再到如今只要一個；“24小時水管家”全天候在線服務……湖南省株洲市水務投資集團有限公司(下稱株洲水務集團)服務大廳內(nèi)，曾經(jīng)因人流量大、業(yè)務繁忙而加裝的吸音設(shè)備仍保留著，如今寬敞的辦事大廳卻不再人聲鼎沸，取而代之的是指尖輕點間的便捷高效。

　　7月2日，株洲市營商環(huán)境體驗官“四走四看”活動走進水務部門，通過“沉浸式”業(yè)務辦理和“解剖式”座談交流，模擬企業(yè)用戶身份體驗“一網(wǎng)通辦”“零材料受理”等流程，對水務服務效能進行全方位檢驗評估。

　　作為城市供水服務主體，株洲水務集團在市優(yōu)化營商環(huán)境中心指導下，創(chuàng)新推出“4424”服務模式，通過數(shù)據(jù)共享獲取信息、全程網(wǎng)辦、備案制替代等，達到零資料、零跑腿、零審批、零費用，服務壓縮流程時限，報裝環(huán)節(jié)從8個壓減至1個，8種線上方式和24小時水韻熱線，讓用戶用水無憂，連續(xù)三年獲評全省“獲得用水”營商環(huán)境優(yōu)秀單位。

　　株洲水務集團相關(guān)負責人介紹，該集團通過線上問卷、座談會等渠道常態(tài)化征集企業(yè)需求，2024年以來，累計解決企業(yè)用水難題237個，如“量體裁衣”制定中車IGBT供水方案，調(diào)整供水格局為株洲歐科億切削工具有限公司改善壓力波動等。

　　“我們是新建的廠，水務集團不僅定期走訪了解我們的用水需求，遇到問題更是第一時間響應解決�！惫�子熟了生物科技有限責任公司工務能源主管周建名說，這種主動上門服務讓企業(yè)能夠更專注于生產(chǎn)經(jīng)營。

　　“建議開發(fā)用水異常智能預警功能，及時發(fā)現(xiàn)管道漏損”“可以推出用水效率評估服務，指導企業(yè)節(jié)水改造”……座談會上，株洲市營商環(huán)境體驗官們圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的高頻事項，提出改進意見及建議。

　　近年來，株洲市優(yōu)化營商環(huán)境中心根據(jù)《優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督測評工作制度》《“營商環(huán)境體驗官”工作制度》等，先后分兩批次選聘了400余名營商環(huán)境體驗官，覆蓋各類經(jīng)營主體、商(協(xié))會、離退休干部、媒體從業(yè)者和群眾代表等不同群體。

　　為充分發(fā)揮營商環(huán)境體驗官的橋梁紐帶和營商監(jiān)督作用，株洲創(chuàng)新開展走進部門看審批、走進政法(系統(tǒng))看法治、走進園區(qū)看服務、走進企業(yè)看評價的“四走四看”活動。

　　2024年，株洲市優(yōu)化營商環(huán)境中心組織營商環(huán)境體驗官走訪了10余家單位、13條重點產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)和8個省級以上產(chǎn)業(yè)園區(qū)，開展《湖南省優(yōu)化營商環(huán)境條例》及惠企政策宣講，通過“企業(yè)辦事不求人機制”“四走四看”活動等，累計收集企業(yè)訴求3921件，辦結(jié)3902件。

　　“營商環(huán)境沒有最優(yōu)，只有更優(yōu)�！敝曛奘袃�(yōu)化營商環(huán)境中心主任邵建平表示，營商環(huán)境建設(shè)是一項永無止境的工作，要深刻認識到優(yōu)化營商環(huán)境需要全社會共同參與，從各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)持續(xù)發(fā)力；只有保持“永遠在路上”的奮斗姿態(tài)，凝聚各方力量，形成監(jiān)督合力，才能推動營商環(huán)境不斷邁上新臺階，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務保障。(完)