中新網(wǎng)長沙4月22日電 (劉奕辰 歐陽婭瓊)“您好，需要水和面包嗎，免費的�！薄拔疫@里可以領取雨衣和雨傘，也是免費的。”4月20日，受廣東北部、湖南南部持續(xù)強降雨影響，京廣鐵路部分列車出現(xiàn)停運或折返運行情況，導致大量旅客滯留在郴州火車站，一場保障旅客平安抵達目的地的萬人大運轉(zhuǎn)，在郴州北湖區(qū)拉開序幕。

　　當天上午10時，接到郴州火車站大量旅客滯留需緊急轉(zhuǎn)運至郴州西高鐵站的信息報告后，北湖區(qū)立即啟動應急預案。北湖區(qū)委、區(qū)政府主要領導第一時間趕到現(xiàn)場進行指揮調(diào)度，及時協(xié)調(diào)相關事宜，確保轉(zhuǎn)運工作有序進行。

　　北湖區(qū)交通運輸部門出動執(zhí)法車輛32臺次、執(zhí)法人員154人次，無縫對接郴州市公交集團，協(xié)調(diào)有序組織緊急調(diào)運100余輛轉(zhuǎn)運公交車輛。而作為屬地責任單位的北湖區(qū)北湖街道和增福街道，則分別在最短時間內(nèi)組建起上百人的志愿者隊伍，調(diào)集和采購救援帳篷、礦泉水、面包、雨衣、雨傘等應急物資，前往郴州火車站、高鐵郴州西站開展旅客轉(zhuǎn)運。

　　“我本想著出站后找個地方買點吃的，沒想到你們直接送來了，為郴州點贊�！甭每土窒壬�患有慢性胃炎，因為急著趕火車沒有帶足食物，已經(jīng)隱約感到胃部不適，志愿者及時送來的面包和水解了他的燃眉之急。

　　一名懷孕20周的旅客不慎摔倒，在現(xiàn)場值守的北湖街道衛(wèi)生服務中心工作人員立即對其進行彩超檢查和相關治療，確保“大小”平安……現(xiàn)場，暖心的“郴心服務”，將旅客焦慮的心漸漸安撫下來。

　　在相關部門的通力配合下，一輛輛轉(zhuǎn)運滯留旅客的車輛陸續(xù)到達高鐵郴州西站。至晚上10時50分，在北湖區(qū)與郴州西站工作人員的護送下，滯留郴州的最后一批旅客有序進入車站，重新踏上旅途。

　　“到了郴州站，映入眼簾的數(shù)不清的志愿者和公交大巴，非常感動�！薄俺缘�、用的都是免費，還叮囑我們安心。”在各個網(wǎng)絡社交平臺，一些經(jīng)歷這次轉(zhuǎn)運的旅客紛紛分享著自己在郴滯留的經(jīng)歷，對郴州的迅速反應和暖心幫助表達感謝。

　　據(jù)統(tǒng)計，此次轉(zhuǎn)運，郴州共出動車輛220多趟次，轉(zhuǎn)運旅客11000多名。(完)