日前在京召開的2024(第六屆)全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇發(fā)布《2024年全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指數(shù)》，湖南入選全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指數(shù)TOP10名單，排名第7；長(zhǎng)沙市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線從全國334家12345熱線單位中脫穎而出，獲得最高評(píng)估等級(jí)A+。

　　作為全省12345熱線工作管理單位，省委社會(huì)工作部持續(xù)推動(dòng)12345熱線服務(wù)提質(zhì)增效，通過聯(lián)合人力資源和社會(huì)保障部門等多家單位針對(duì)群眾關(guān)心的“漸進(jìn)式延遲退休”“高效辦成一件事”等熱點(diǎn)訴求開啟政策解釋和專題答疑，邀請(qǐng)各級(jí)黨委和政府部門領(lǐng)導(dǎo)、人大代表等參與“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)政民互動(dòng)。

　　今年以來，全省共有包含市長(zhǎng)、部門主要負(fù)責(zé)人等在內(nèi)的182名領(lǐng)導(dǎo)干部參與接聽12345來電2000余通，推動(dòng)一大批群眾的操心事、煩心事、揪心事在一線解決。