中新網(wǎng)長(zhǎng)沙12月21日電 (付敬懿)“現(xiàn)在帶娃工作兩不誤，閑時(shí)還可以在社區(qū)做志愿活動(dòng)。”冬季漸冷，湖南長(zhǎng)沙市望城區(qū)桃花井社區(qū)幸福鄰里黨群服務(wù)一條街“鴿子?jì)寢尅蓖�趣店�?nèi)，店主楊丹正熱情地為前來(lái)購(gòu)買童裝的顧客提供服務(wù)。

　　幾個(gè)月前，楊丹還是一個(gè)擺地?cái)傎u童裝的流動(dòng)攤販，一邊顧著女兒一邊整理攤子。在處理內(nèi)部道路被流動(dòng)攤販堵得水泄不通的問(wèn)題過(guò)程中，社區(qū)書(shū)記李浪幫助她在街上找到一個(gè)小的閑置空間，鼓勵(lì)她創(chuàng)業(yè)并加入社區(qū)“紅色合伙人”。

　　這背后正是望城區(qū)弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，主動(dòng)深入群眾、靠近企業(yè)、走進(jìn)基層，為居民提供更精細(xì)、溫馨的服務(wù)，將雷鋒精神融入社會(huì)治理，摸索出一套適合自身、利于群眾、便于企業(yè)、推動(dòng)轄區(qū)發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　“走找想促”為民解惑解憂

　　“之前希望社區(qū)能劃出一片地方讓我們安心做生意，沒(méi)想到真的聽(tīng)取了我的想法，不到一個(gè)月，夜市的招牌就立了起來(lái)�！币鼓唤蹬R，望城區(qū)桃花井社區(qū)“煙火桃花井夜市”燈火通明，“二師兄炸炸炸”攤主石凱安心地做著小本生意，再也不用擔(dān)心占道等問(wèn)題。

　　石凱曾是一名健身教練，疫情導(dǎo)致健身房倒閉，有著“炸炸炸”手藝的他不得已回到家鄉(xiāng)轉(zhuǎn)行擺攤，一家三口全靠攤位生活。此前，他與60多家流動(dòng)商販在時(shí)代傾城二期小區(qū)北門、社區(qū)沿線擺攤，讓居民回家需要突破車流關(guān)、人流關(guān)、流動(dòng)攤販關(guān)三大關(guān)卡，導(dǎo)致占道、擁堵、臟亂等問(wèn)題。

　　居民、沿線商鋪的投訴聲此起彼伏，流動(dòng)攤販需要生存，如何回應(yīng)攤主和居民的需求？月亮島街道桃花井社區(qū)深入開(kāi)展“走找想促”活動(dòng)，動(dòng)員黨員、居民代表、“三長(zhǎng)”代表分頭行動(dòng)多方走訪，深入千家萬(wàn)戶、流動(dòng)攤販，征求180條原汁原味民意。

　　經(jīng)請(qǐng)示城建、城管等部門，桃花井社區(qū)決定將曾經(jīng)的“三不管”建成1280平方米口袋公園，打造成桃花井夜市，并通過(guò)談判引入第三方專業(yè)管理公司來(lái)規(guī)范夜市運(yùn)營(yíng)。如今，三排整齊的攤位之間人頭攢動(dòng)，人氣一天比一天好，市容、居民、商鋪投訴大幅度減少。

　　大興“四下基層”，提質(zhì)“走找想促”，解決一批影響改革發(fā)展穩(wěn)定的“具體問(wèn)題”、民眾急難愁盼的“關(guān)鍵小事”。望城區(qū)把“四下基層”等要求貫穿“走找想促”活動(dòng)全過(guò)程，共收集民眾和各方面反映的意見(jiàn)建議共1354個(gè)，已辦結(jié)1303個(gè)，辦結(jié)率達(dá)96.2%。

　　“原來(lái)辦事、辦證會(huì)走很多彎路，現(xiàn)在是政府單位的人主動(dòng)上門提供幫助，效率大大提高�！痹u(píng)價(jià)長(zhǎng)沙市望城區(qū)“走找想促”活動(dòng)帶給企業(yè)的利好信號(hào)，澳優(yōu)集團(tuán)黨委副書(shū)記、工會(huì)副主席楊琛有感而發(fā)：“實(shí)打?qū)嵉貛椭�我們解決了后顧之憂。”

　　承諾踐諾當(dāng)先鋒暖民心

　　“我是黨員卞雅潔，我承諾常態(tài)化走訪轄區(qū)內(nèi)一戶困境兒童，關(guān)心其生活、學(xué)習(xí)狀態(tài)”“我是黨員陳廣，我承諾每年安排公司員工對(duì)小區(qū)進(jìn)行一次全面管道疏通，暴雨天氣開(kāi)展排澇應(yīng)急作業(yè)”……在望城區(qū)望府路社區(qū)服務(wù)中心前坪，黨員承諾踐諾公示牌閃閃發(fā)亮。

　　范治國(guó)是望府路社區(qū)森林海小區(qū)黨支部的黨員，也是小區(qū)業(yè)委會(huì)成員，根據(jù)“雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”黨員承諾踐諾工作要求，他作出黨員承諾，“做好小區(qū)自來(lái)水管網(wǎng)改造跟蹤監(jiān)督工作，每周對(duì)小區(qū)硬件設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查�！痹瓉�(lái)，在業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司和黨員的共同努力下，森林海小區(qū)困擾業(yè)主多年的停水問(wèn)題即將得到解決。

　　由于小區(qū)建設(shè)年代較早，內(nèi)部供水管道嚴(yán)重老化頻繁爆管，森林海小區(qū)每次都要對(duì)整個(gè)小區(qū)用水關(guān)停維修，給居民生活帶來(lái)不便。在改造期間，范治國(guó)一邊收集居民意見(jiàn)建議，一邊同社區(qū)、物業(yè)公司和自來(lái)水公司溝通協(xié)商，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘探等程序，最終將水改過(guò)程中存在的問(wèn)題和居民反饋意見(jiàn)整合提出新方案，使得管網(wǎng)改造這項(xiàng)民生工程得以順利推進(jìn)。

　　在望城，像范治國(guó)這樣甘于奉獻(xiàn)的黨員還有許多，他們退休后仍然利用自身專業(yè)所長(zhǎng)服務(wù)一線當(dāng)先鋒，一條管網(wǎng)改造路線、一盞明亮的路燈、一次上門水電維修、一堂公益書(shū)法教學(xué)……一件件看起來(lái)不起眼的小事，讓民眾真真切切地感受到看得見(jiàn)、摸得著的幸福。

　　望城區(qū)以黨員承諾踐諾為抓手，深入開(kāi)展“立足崗位作貢獻(xiàn)”活動(dòng)，推動(dòng)基層黨員在鄉(xiāng)村振興、基層治理、服務(wù)群眾一線亮身份、當(dāng)先鋒、作表率，今年以來(lái)，全區(qū)2.3萬(wàn)余名村(社區(qū))黨員承諾踐諾32280個(gè)，匯聚起推動(dòng)干事創(chuàng)業(yè)的磅礴動(dòng)能。

　　為了讓黨員承諾更自覺(jué)、更精準(zhǔn)，望城區(qū)充分發(fā)揮組織引導(dǎo)對(duì)激發(fā)黨員干事創(chuàng)業(yè)熱情、強(qiáng)化黨員“想為”思想自覺(jué)的作用，梳理“問(wèn)題清單”“需求清單”“任務(wù)清單”三張清單，引導(dǎo)黨員根據(jù)“自身所長(zhǎng)、群眾所盼、組織所需”精準(zhǔn)承諾，同時(shí)組織定諾、集中“曬”諾、民主評(píng)諾與黨員承諾、踐諾形成全流程閉環(huán)，有力推動(dòng)承諾落地、落實(shí)，見(jiàn)行、見(jiàn)效。

　　雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒助發(fā)展

　　望城是雷鋒的家鄉(xiāng)，一直以來(lái)，望城堅(jiān)持以雷鋒精神興區(qū)育人，賡續(xù)“雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”的光榮傳統(tǒng)，汲取雷鋒精神向上向善力量，扎扎實(shí)實(shí)為基層解難題、為民眾辦實(shí)事、為發(fā)展做貢獻(xiàn)。

　　為答好基層治理的時(shí)代考題，望城創(chuàng)新打造望城“雷鋒哨”基層治理特色模式，著眼社區(qū)難以解決、觸手不及的基層治理問(wèn)題，推動(dòng)黨員干部下沉網(wǎng)格一線，采取巡查走訪、上門入戶等方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患、收集群眾各類訴求。

　　“這個(gè)事情辦得好，以后就不擔(dān)心管道堵塞、污水蔓延了�！贝饲埃�黃獅嶺社區(qū)三級(jí)網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)黃宇杰在網(wǎng)格走訪中了解到，社區(qū)居民反映黃獅嶺社區(qū)梅園路的污水井存在反水問(wèn)題，經(jīng)常散發(fā)刺鼻異味。三級(jí)網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)隨后迅速吹響了“雷鋒哨”。

　　月亮島街道收到三級(jí)網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)“哨單”后，將該問(wèn)題上報(bào)到區(qū)級(jí)“雷鋒哨”平臺(tái)，被望城區(qū)社會(huì)治理中心納入“攻堅(jiān)哨”進(jìn)行重點(diǎn)攻堅(jiān)。最終，該污水管道提質(zhì)改造項(xiàng)目作為應(yīng)急搶險(xiǎn)項(xiàng)目實(shí)施，在進(jìn)行路面修復(fù)時(shí)還對(duì)道路進(jìn)行拓寬，緩解了此處交通負(fù)荷。

　　一線走訪，“雷鋒哨”未訴先辦。望城區(qū)鄰長(zhǎng)主動(dòng)走訪收集群眾訴求，微小問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)受理、及時(shí)答復(fù)，一般問(wèn)題吹響“雷鋒哨”，在投訴之前提前掌握、主動(dòng)介入、化解矛盾。今年以來(lái)，鄰長(zhǎng)及協(xié)管員共吹響基層治理“雷鋒哨”15730件，響應(yīng)率100%，結(jié)案率98.35%，基本實(shí)現(xiàn)“微事不出鄰、小事不出片”。

　　家鄉(xiāng)人民熱愛(ài)雷鋒、敬仰雷鋒，傳承發(fā)揚(yáng)雷鋒精神已成為一種行動(dòng)自覺(jué)，雷鋒精神早已融入望城人的精神血液與道德肌體，融入到生產(chǎn)、生活的方方面面。目前，望城區(qū)注冊(cè)志愿者人數(shù)超過(guò)常住人口總數(shù)的23%，“雷鋒哨”“雷鋒號(hào)”“雷鋒580(我?guī)湍?”等成為享譽(yù)區(qū)內(nèi)外的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)品牌。

　　不僅如此，望城區(qū)還成立了區(qū)級(jí)層面的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)促進(jìn)中心等專業(yè)機(jī)構(gòu)和組織，先后推出“四季‘鋒’行扮靚望城”等7300余個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，建成全區(qū)學(xué)雷鋒志愿者“15分鐘服務(wù)圈”，讓雷“鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展昂揚(yáng)前行的不竭源泉。(完)